よくあるお問い合わせ
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サイトについて | |
ネット予約について |
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メール配信について | |
商品について |
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オートウェーブカード ・会員サービスについて |
サイトについて
Q01-1
Q01-2
お問い合わせフォームに入力して送信ボタンを押すと元のページに戻ってしまい送信できないようなのですが？
Q01-3
お問い合わせフォームから送信したけどコピーメールが届かないのですが？ （ちゃんと送られているのでしょうか？）
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ページが正しく表示しないのですが？ | ||||||
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JavaScriptを「有効」にしていない場合や、Cookieを受け入れない状態にしている場合、正常に表示されない場合がございます。
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お問い合わせフォームに入力して送信ボタンを押すと元のページに戻ってしまい送信できないようなのですが？ | ||||
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JavaScriptを「有効」にしていない場合や、Cookieを受け入れない状態にしている場合、
正常に表示されない場合がございます。また、ブラウザのセキュリティレベルが高く上げすぎていたりしますと、
回線が混みあっているとか、クッキーを使用して下さいなどのエラー
画面が出て来る可能性がございます。 この場合は、 (a)ブラウザのセキュリティレベルを下げてください。 または、 (b)ブラウザをクッキーを受け入れる設定にしてください。 （JavaScriptを有効にする方法は、 Q01-1 をご参考ください。）
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お問い合わせフォームから送信したけどコピーメールが届かないのですが？ （ちゃんと送られているのでしょうか？） |
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お問い合わせフォームで送信されると、ご入力内容をコピーしたメールがフォームにご入力されたメールアドレスに届きます。
そのため、メールアドレスに間違いがありますとコピーメールが届きません。また、ご回答を差し上げる事も出来ませんので予めご了承下さい。 フォームの誤作動を防ぐためにも、お使いのＰＣのブラウザ設定を 『JavaScriptを有効にする』『ブラウザをクッキーを受け入れる』 という設定にして下さい。 |
ネット予約について
Q02-1
ネット予約を申し込みしようとしても元の画面に戻ってしまいエラーになってしまいます。どうしたらいいですか？
Q02-2
明後日とか近日のネット予約を申し込みたいのですが、エラーになってしまいます。どうしたらいいですか？
Q02-3
ネット予約を申し込んだのに、予約が確定したという連絡が来ません。
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ネット予約を申し込みしようとしても元の画面に戻ってしまいエラーになってしまいます。どうしたらいいですか？ | ||||
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JavaScriptを「有効」にしていない場合や、Cookieを受け入れない状態にしている場合、
正常に表示されない場合がございます。また、ブラウザのセキュリティレベルが高く上げすぎていたりしますと、
回線が混みあっているとか、クッキーを使用して下さいなどのエラー
画面が出て来る可能性がございます。 この場合は、 (a)ブラウザのセキュリティレベルを下げてください。 または、 (b)ブラウザをクッキーを受け入れる設定にしてください。 （JavaScriptを有効にする方法は、 Q01-1 をご参考ください。）
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明日や明後日とかの近日中のネット予約を申し込みたいのですが、エラーになってしまいます。どうしたらいいですか？ |
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申し訳ございません。ネットでのご予約に関しましては、ご連絡の行き違いを避けるために数日ほど お申し込みの出来ない期間を設けております。近日中のご予約お申し込みは直接お電話にてお問い合わせいただけますようお願い致します。 |
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ネット予約を申し込んだのに、予約が確定したという連絡が来ません。 |
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大変申し訳ございません。 当日中のご連絡を心掛けておりますが、お申し込みいただいた時間帯またはセール期間中により、翌日以降のご連絡となる場合がございます。 お急ぎでご確認されたい場合は、誠にお手数ですが直接お申し込みいただいた店舗までお問い合わせいただけますようお願い致します。 |
メール配信について
Q03-1
メール配信の登録フォームに入力して送信ボタンを押すと元のページに戻ってしまい送信できないようなのですが？
Q03-2
Q03-3
引っ越したので、情報配信の店舗を変更するのはどうしたらいいの？
Q03-4
Q03-5
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メール配信の登録フォームに入力して送信ボタンを押すと元のページに戻ってしまい送信できないようなのですが？ | ||||
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JavaScriptを「有効」にしていない場合や、Cookieを受け入れない状態にしている場合、
正常に表示されない場合がございます。また、ブラウザのセキュリティレベルが高く上げすぎていたりしますと、
回線が混みあっているとか、クッキーを使用して下さいなどのエラー
画面が出て来る可能性がございます。 この場合は、 (a)ブラウザのセキュリティレベルを下げてください。 または、 (b)ブラウザをクッキーを受け入れる設定にしてください。 （JavaScriptを有効にする方法は、 Q01-1 をご参考ください。）
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メール配信を開始してもらうには？ |
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『メール配信登録フォーム』にてご連絡ください。 当サイト中にある「メルマガ登録」バナーをクリックすると、『メール配信登録フォーム』が開きます。 『情報配信を希望するお店』の項目で、 情報をお受け取りになられたい店舗をご選択ください。 フォームの各項目にご入力いただいた上で、送信ボタンを押していただきますと登録ができます。 なお、店舗をご選択いただいていない場合は、オートウェーブ全店共通の情報配信のみご提供させていただいております。 ⇒ メール配信 のページもご確認ください。 |
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引っ越したので、情報配信の店舗を変更するのはどうしたらいいの？ |
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お手数ですが当サイトのお問い合わせフォームにて配信を希望する店舗をご連絡下さい。 ⇒ メール配信 のページもご確認ください。 |
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メール配信を停止してもらうには？ |
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メール配信に関する『配信の停止』につきましては、お手数ですが当サイトの 配信停止依頼フォーム にて配信解除をお申し付けください。 ⇒ メール配信 のページもご確認ください。 |
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メールアドレスが変わったので、配信先を変更してもらうには？ |
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メール配信に関する『配信先アドレスの変更』につきましては、お手数ですが当サイトの 登録アドレス変更依頼フォーム にて旧アドレスと新アドレスの両方をご連絡ください。 ⇒ メール配信 のページもご確認ください。 |
商品について
Q04-1
Q04-2
Q04-3
Q04-4
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商品の価格や在庫を知りたいのですが？ |
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申し訳ございません。 メールでの商品の価格/工賃/在庫のお問い合わせはお受けしておりません。 お手数ですが、直接店舗までお尋ねください。 |
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持ち込みの商品を取付け／交換してもらえますか？ |
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お持込み商品のお取り付けも喜んで承っております。 しかしながら、混雑している日やセール日がございます。 また、店舗により混雑している日のお申し込みを承っていない店舗もございますので、 お越しになられる店舗に直接ご確認くださいますようお願い申し上げます。 |
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バッテリーを処分したいのですが？ |
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お近くのオートウェーブにお持ちくださいませ。 処分料金はかかりません。 無料にて引き取りさせていただいておりますので、お越しいただいた時に、店員にお声をかけてくだされば大丈夫です。 |
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使用していないタイヤを処分したいのですが？ |
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タイヤボーイのあるお近くのオートウェーブにお持ちくださいませ。 処分料金は、 普通車サイズで、１本あたり３１５円(税込)です。 ＳＵＶ・４ＷＤ車輌などの大きなサイズは、１本あたり６３０円(税込)です。 お越しいただいた時に、店員にお声をかけてください。 |
オートウェーブカード・会員サービスについて
Q05-1
Q05-2
オートウェーブカードを無くしたのですが、どうしたらいいですか？
Q05-3
会員限定で届くＤＭの送付先の変更手続きはどのようにすればいいですか？
Q05-4
Q05-5
Q05-6
店頭で入会した時の仮カードがありますが、入会してからしばらくしてクレジット会社からもう一枚クレジット機能付きのオートウェーブカードが届きました。 仮カードはもう処分してもいいですか？
Q05-7
ネットで入会手続きして間もないので、手元にオートウェーブカードがまだ届いてないのですが、店に行って会員割引してもらえますか？
Q05-8
Q05-9
オートウェーブカードのポイントは、オートウェーブやオイルボーイ以外の他店の買い物にもポイントが付くのですか？
Q05-11
オートウェーブで買物をした時に、オートウェーブカードを使わずに別のカードを使用した場合でもポイントがつくのですか？
Q05-11
今まで獲得したオートウェーブカードのポイントを確認する方法はありますか？
Q05-12
オートウェーブカードの有効期限が近づきましたが、新しいカードはいつ頃届きますか？
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引き落とし口座の変更は、どうすればいいですか？ | |||
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オートウェーブカードはクレジット機能付きカードになりますので、クレジット機能に関するお問い合わせはオートウェーブカードの裏面にございます電話番号（各提携会社のカードセンターまたは専用窓口）にて承っています。
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オートウェーブカードを無くしたのですが、どうしたらいいですか？ | |||
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オートウェーブカードはクレジット機能付きカードになります。 紛失なさった場合は、下記の番号へご連絡ください。
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会員限定で届くオートウェーブからのダイレクトメール（ＤＭ）の送付先の変更手続きはどのようにすればいいですか？ |
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ダイレクトメールの送付先は、オートウェーブカード会員登録情報に基いております。 更新までにしばらく時間を要する時もございますが、オートウェーブカードの提携クレジット会社に登録住所のご連絡をしていただけましたら更新されますのでご安心ください。 |
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獲得したポイントには、どのような特典がありますか？ |
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オートウェーブでお買い物をされますと、オートウェーブカードをお持ちのお客様に１０５円(税抜100円) ごとに１ポイントを差し上げています。
----------------------------------------------------------- お買い上げ金額 105円（100円：税抜）で １ポイント ----------------------------------------------------------- 獲得されたポイントは翌日以降のお買い物で、お会計時に端数ポイント（1円単位）までのポイント換金が可能になります。 ※オイルボーイ各店は、システム未導入のため対象外になります。（従来のまま） ５００ポイント貯まると５００円分のオートウェーブ商品券を進呈 させていただきます。 商品券は、発効日より一年間有効で、次回のお買い物からご利用いただけます。 |
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獲得したポイントの有効期限はありますか？ | ||||||
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ご来店ポイントシステムの導入店舗では、オートウェーブカードポイント制度が一部変更になっております。 （2006年11月より）
※いずれも、ご来店ポイントシステム導入店舗に限ります。 ※オイルボーイ各店は、システム未導入のため対象外になります。（従来のまま） ５００ポイント貯まると５００円分のオートウェーブ商品券を進呈 させていただきます。 商品券は、発効日より一年間有効で、次回のお買い物からご利用できます。 |
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店頭で入会した時の仮カードがありますが、入会してからしばらくしてクレジット会社から もう一枚クレジット機能付きのオートウェーブカードが届きました。仮カードはもう処分してもいいですか？ |
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（青色のオートウェーブカードの場合＝オリコ提携の仮オートウェーブカードの場合） 仮カードは店頭でご入会いただいた際にお渡ししている一時的なカードですが、 お買い物をされた際はポイントをＩＣチップに記憶させていただいております。 新しいカードへのポイント移行は店頭にて承っておりますので、 お手持ちのカード２枚をお持ちになり、お近くのオートウェーブの係員にお尋ねくださいませ。 |
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ネットで入会手続きして間もないので、手元にオートウェーブカードがまだありません。店に行って会員割引してもらえますか？ |
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申し訳ございません。カードがまだお手元に無い場合は会員割引の適用はございません。
店頭では即日入会の手続きができますので、お手数ですがご来店いただいた際に改めてお手続きくださいますようお願い致します。 なお、店頭でのご入会は、入会金500円が必要になります。 |
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オートウェーブ会員の特典ってどういうものがありますか？ | ||||||||||||||||||
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オートウェーブでのお買い物で、お買い上げ金額におけるポイントサービスの他に、下記の割引特典がございます。
また、ご入会いただきました会員様には、ランダムにお得な会員特典情報や割引券・優待券等を同封したダイレクトメールを送付させていただく場合がございます。 |
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オートウェーブカードのポイントは、オートウェーブやオイルボーイ以外の他のお店の買い物にもポイントが付くのですか？ |
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オートウェーブポイントは、オートウェーブでのお買い物に対してのみポイント加算の対象となります。 ※法定費用や税金などはポイントの対象外となりますので予めご了承ください。 他社様のお店様でのお買い物にはオートウェーブポイントの対象とはなりません。 （提携クレジット会社様が提供されているご利用におけるポイントサービスは、 オートウェーブのポイントサービスとは異なりますので、当該クレジット会社様のポイントサービスとしてご利用いただけます。） |
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オートウェーブで買物をした時に、オートウェーブカードを使わずに別のカードを使用した場合でもポイントがつくのですか？ |
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申し訳ございません。 オートウェーブカードには基本的に提携会社のクレジット機能がついております。 他のクレジットカードもしくは他のクレジットサービスをご使用いただいてのお買い物に対しては、 ポイントが付きません。ご了承くださいませ。 |
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今まで獲得したオートウェーブカードのポイントを確認する方法はありますか？ | ||||||||||||||||||||
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お手数ですが、店頭のサービスカウンターにてお尋ねくださいませ。 なお、2006年11月1日より下記店舗では、お買い物をされた際のレシートにポイント表示するようになりました。
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オートウェーブカードの有効期限が近づきましたが、新しいカードはいつ頃届きますか？ |
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カード裏面に連絡先が記載されています。カードの発行につきましては、提携クレジット会社様にご連絡いただけますようお願い致します。 |